Carte J'aime fruits et légumes

La Carte J’aime fruits et légumes est simple à utiliser. Elle fonctionne seulement dans les commerces participants.

• En ligne sur la plateforme Hello|Carte J’aime fruits et légumes. Vous devrez tout d’abord vous connecter avec votre adresse courriel et mot de passe (déterminés au moment de l’activation de votre carte).
• En appelant le service à la clientèle
  Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30, au 1 833 654-3556
• Via l’application mobile Hello
  
  Apple / iOS
  Google / Android

Quand mon montant sera-t-il déposé?

• 100 $ seront déposés sur votre Carte J’aime fruits et légumes le 1er de chaque mois.
• Si un montant reste à la fin du mois, il pourra être écoulé le mois suivant.
• La carte ne peut pas contenir plus de 200 $.

Explication des règles pour les dépôts d’argent sur votre carte

• Pour profiter pleinement des avantages de votre carte, utilisez-la chaque mois pour acheter 100 $ de fruits et légumes (25 $ par semaine).
• Attention : Votre carte ne peut pas dépasser 200 $.
• S’il reste plus de 100 $ sur votre carte à la fin du mois, le dépôt effectué le 1er sera plus petit.
  • Après le 1er du mois, il sera trop tard pour obtenir le plein montant de l’aide mensuelle. Vous ne pourrez pas le récupérer plus tard.
  • Le montant déposé correspondra à la différence entre le maximum de 200 $ qui peut rester sur la carte moins le montant que vous avez déjà.

Exemples :

Pourquoi un montant maximum de 200 $ peut être cumulé?

• La carte a pour but de vous aider à manger des fruits et légumes plus souvent.
• Le maximum que vous pouvez garder sur la carte est là pour vous encourager à l’utiliser régulièrement afin de profiter des bienfaits d’une consommation fréquente de fruits et légumes.
• Ce fonctionnement aide aussi à savoir quels montants ne sont pas utilisés, afin de pouvoir les donner à de nouveaux participants.

À chaque mois, découvrez les fruits et légumes les moins chers qui vous donnent le plus de portions pour 20 $ sur le site sur Manger des fruits et légumes c’est payant!

Pas besoin de cuisiner des repas compliqués.

Découvrez des recettes simples, abordables et savoureuses sur le site Je cuisine avec simplicité.

Avec votre Carte J’aime fruits et légumes, vous pouvez acheter des légumes entiers, déjà coupés et prêts à cuire ou encore, des bases ou des repas qui contiennent beaucoup de légumes (ex. sauce tomate, salade repas, crème de carottes, etc.). L’important est d’ajouter des fruits et légumes dans votre quotidien.

De nouveaux points de vente à bas prix acceptent désormais la carte. Les découvrir est une bonne façon d’acheter ses fruits et légumes à petit prix.

• Épiceries solidaires (au sein d’un organisme communautaire);
• Sites web de liquidation (p.ex. Food Hero, Flash Food);
• Certaines épiceries de liquidation;
• Initiatives offrant l’achat de boîtes de fruits et légumes à bas prix.

Consultez la liste de tous les points de vente participants ici.

La Carte J’aime fruits et légumes fonctionne seulement dans les épiceries et points de vente qui ont accepté de participer au projet.

Vous pouvez trouver les épiceries participantes :

1. En vérifiant la liste des points de vente participants(vous pouvez choisir l’option de voir ces informations sur la carte).
2. En appelant au service à la clientèle de la Carte du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30, au 1 833 654-3556.

Une majorité des épiceries de la Montérégie acceptent la Carte J’aime fruits et légumes.

Des épiceries peuvent être ajoutées tout au long du projet.

Vous pouvez suggérer l’ajout de votre épicerie en appelant le service à la clientèle du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30, au 1 833 654-3556.

Pour participer au projet, une épicerie doit offrir des fruits et légumes frais à l’année et s’inscrire.

Au total, plus de 225 commerces en Montérégie (bannières, indépendants, solidaires) acceptent la Carte J’aime fruits et légumes.

• Supermarchés (p.ex. Maxi, Super C, Metro, Walmart, Tigre Géant, IGA, Metro, etc.)
• Épiceries de quartier (p.ex. Marché Tradition, Marché Richelieu, Marché Bonichoix, Axep, etc.) et indépendantes (p.ex. Les Petites Bonneville, Jardins St-Clet, etc.), incluant les fruiteries (p.ex. Remplis ton sac, Valmont, Fruits et légumes Mercier, etc.).
• Épiceries solidaires (p.ex. Le P’tit marché de chez nous, Épicerie de quartier Le GESTE, Récolte marché agroalimentaire et épicerie solidaire, Épicerie solidaire de la Maison de l’Entraide Ste-Julie)
• Épiceries de liquidation (p.ex. Escompte St-Jean, Surplus d’Épicerie St-Hyacinthe).
• Points de vente communautaires (p.ex. Complices alimentaires, Alternative Aliment-Terre).
• Sites de vente de surplus alimentaires à rabais (p.ex. Food Hero, Flash Food).

La carte fonctionne seulement dans des commerces participants offrant une diversité de fruits et légumes frais à l’année. Ces commerces doivent s’inscrire pour participer.  Vous pouvez suggérer l’ajout de votre épicerie.

Une personne travaillant pour le projet peut répondre à vos questions du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30, au 1 833 654-3556.

👉 Vous allez entendre le nom Hello Network dans le message d’accueil.  C’est cette compagnie qui envoie les cartes pour le projet. Elle soutient aussi les participants.

Vous pouvez suggérer des améliorations au projet ou porter plainte en contactant ce même service.

Quelques raisons peuvent expliquer que la transaction ne fonctionne pas.

Une carte perdue ou volée peut être remplacée en appelant au Service à la clientèle de la Carte J’aime fruits et légumes.

Appelez 211 ou visitez www.211qc.ca.

Appelez Info-Social 811. C’est gratuit, confidentiel et disponible 24/7.
Ils peuvent vous donner des conseils et vous diriger vers les bonnes ressources.

• L’inscription est sur invitation.
• Seuls ceux qui ont reçu une lettre d’invitation adressée à leur nom, avec un code d’accès individuel peuvent participer.
  • Votre code est personnel (à vous seulement).
  • Ce code peut être utilisé pour une seule inscription (la vôtre).
  • Le partager peut entraîner la perte du droit de participation au projet.
• Sans lettre d’invitation personnelle, il vous sera impossible de vous inscrire.
• Vérifiez votre courrier à l’adresse où vos lettres du gouvernement vous sont livrées.

Pour participer, il faut :

• Donner votre consentement (accord).
• Vous inscrire, avec votre code d’accès individuel.

Combien de places sont disponibles?

• Jusqu’à 6 000 places sont disponibles.
• Il y a une seule vague d’inscription. Aucune autre place ne sera ouverte.

Est-ce que je suis obligé(e) de participer si j’ai reçu une invitation?

• Non. C’est 100 % volontaire. Vous pouvez arrêter de participer à tout moment, sans conséquence.

Pour s’inscrire, il faut avoir été sélectionné et invité par le Ministère de l’emploi et de la solidarité sociale (MESS) par le biais d’une lettre transmise par la poste.

Seules les personnes ayant reçu cette lettre d’invitation peuvent s’inscrire.  Les lettres d’invitation et de rappel ont été envoyées par le MESS durant les semaines du 15 et 22 septembre (2 lettres).

La lettre contient un code d’accès personnalisé et unique attribué par le MESS à chaque personne admissible.

Malheureusement, aucune inscription spontanée n’est possible. Sans cette lettre, il vous sera impossible de vous inscrire.

La seule façon de valider votre admissibilité est en vérifiant votre courrier à l’adresse habituelle où vous recevez des communications gouvernementales.  Nous ne pouvons vérifier votre admissibilité autrement (nous ne disposons pas de la liste des personnes invitées par le MESS).

• La Carte J’aime fruits et légumes est rechargée automatiquement de 100 $ à chaque mois, le 1er du mois.
• Elle fonctionne comme une carte de débit (avec un NIP ou sans contact).
• Si un montant reste à la fin du mois, il pourra être écoulé le mois suivant.
• La carte ne peut pas contenir plus de 200 $.
• Vous pouvez faire plusieurs achats de fruits et légumes selon vos besoins.
• Si la carte n’est pas utilisée pendant 60 jours, elle sera désactivée. Elle sera offerte à une autre personne admissible.
• Aucun retrait en argent ne sera possible.
• Il n’est pas permis d’acheter de l’alcool, produits du tabac ou de loterie.

Tous les fruits et légumes peuvent être achetés avec la Carte J’aime fruits et légumes, peu importe leur forme ou leur mode de préparation.

• Frais : entiers, coupés, râpés, assemblés (ex. : salade), etc.
• Congelés : entiers, coupés ou en mélanges prêts à utiliser (ex. : légumes pour sauté), etc.
• En conserve : dans l’eau, dans le jus, etc.

Il n’est pas permis d’acheter de l’alcool, produits du tabac ou de loterie.

• Votre code d’accès unique et personnel (inscrit dans la lettre d’invitation)
• Votre nom et prénom
• Adresse
• Année de naissance
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel (si vous en avez une)
• Langue de préférence pour communiquer

Vos informations personnelles ne seront pas transmises à Service Québec ou un organisme public.

Le gouvernement ne connaîtra pas l’identité des personnes qui se sont inscrites à la Carte J’aime fruits et légumes.

Votre participation est confidentielle.

Ces informations servent à :

• Envoyer la carte à votre adresse
• Répondre à vos questions
• Remplacer la carte si elle est perdue

Le type d’aliments que vous achetez ne sera pas enregistré par la carte. On saura dans quels magasins votre carte est utilisée, quand elle est utilisée et combien vous dépensez avec la carte.

Où vont mes informations?

• Vos informations sont gardées en sécurité par Hello Network, sur des serveurs aux États-Unis.
• Elles seront effacées après le 30 mai 2026, sauf si vous conservez la carte pour d’autres fins.
• Seul le personnel autorisé y a accès.

• Hello Network est la compagnie qui envoie les cartes. Elle s’occupe du service à la clientèle (soutien aux participants).
• 👉 L’inscription en ligne se fait sur la plateforme Hello|Carte J’aime fruits et légumes
• 👉 Seule Hello Network saura qui reçoit la carte (identité des participants).

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements, de les corriger ou de les faire supprimer. Pour exercer vos droits, contactez Hello Network au 1 833 654-3556.

• 100 $ par mois pour acheter des fruits et des légumes.
• Carte acceptée dans la plupart  des épiceries de la Montérégie.
• Aucun impact sur les aides ou allocations gouvernementales que vous recevez.
• Vous pouvez arrêter de participer quand vous voulez, sans conséquence sur les montants déjà donnés.

Nous vous rappelons que :

• Vous devez donner quelques informations personnelles pour que l’on vous transmette la carte. Ces informations personnelles ne seront pas données à Service Québec ou à un organisme gouvernemental. Le projet est indépendant et votre participation confidentielle.
• On saura quand (moment) et dans quels magasins (endroit) vous utilisez la carte,  mais pas ce que vous y achetez.
• L’argent non utilisé ne peut pas être remboursé.
• Vous êtes responsable de votre carte.

Vous avez retrouvé votre lettre d’invitation et vous souhaitez vous inscrire?

Pour participer, il faut :

• Donner votre consentement (accord).
• Vous inscrire avec votre code d’accès individuel (celui que vous avez reçu dans votre lettre d’invitation).

Vous pouvez le faire de deux façons :

• En ligne, avec ce formulaire d’inscription
• Par téléphone, avec le soutien d’une personne :
  Service à la clientèle de la Carte J’aime fruits et légumes
  1 833 654-3556
  Lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30

Vous allez entendre le nom Hello Network dans le message d’accueil.  C’est cette compagnie qui s’occupe du service à la clientèle pour le projet et qui envoie les cartes

Avant la première utilisation, votre carte doit être activée.

• En ligne sur la plateforme Hello|Carte J’aime fruits et légumes(ouvre un nouvel onglet)
• En appelant le service à la clientèle
  Du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 16 h 30, au 1 833 654-3556

Pour activer votre carte, vous aurez besoin de votre code unique inscrit dans votre lettre d’invitation.

Une carte qui n’est pas activée ne fonctionnera pas.  Cette étape est nécessaire seulement la première fois.

Lors de l’activation, vous recevrez le NIP de votre carte. Ce NIP est déjà enregistré dans la carte.

Notez-le précieusement.

Une évaluation de la mise en œuvre et des premiers effets sur la santé des personnes qui en bénéficient est réalisé par une équipe interdisciplinaire composée de six co-chercheurs. Cette évaluation est dirigée par Geneviève Mercille, chercheuse au Centre de recherche en santé publique (CReSP) de l’Université de Montréal et professeure du département de nutrition.

Des personnes vivant en contexte de pauvreté sont impliquées, comme experts de vécu, dans l’évaluation du projet pilote. Cette riche collaboration est possible grâce à un partenariat avec la Chaire RISS de l’UQAM.

L’équipe de recherche utilise plusieurs façons de recueillir l’information afin de comprendre comment la Carte J’aime fruits et légumes fonctionne concrètement (utilisation, contexte, freins, facteurs facilitants) et ses effets sur la santé dont :

• Des entrevues avec les commerçants et les partenaires du projet pour comprendre leur rôle et leurs défis.
• Des visites anonymes dans les commerces pour effectuer des observations directes.
• Des questionnaires avant et après l’utilisation de la carte auprès de 500 personnes, pour voir les changements dans leurs habitudes alimentaires, leur santé et leur bien-être.
• Des accompagnements en magasin pour vivre l’expérience d’utilisation avec les participants.
• Des récits de vie (entrevues longues) pour mieux comprendre le parcours des participants et les impacts de la carte sur leur quotidien.

Les résultats permettront à permettre de mieux comprendre ce qui fonctionne bien, ce qui peut être amélioré.

Des recommandations seront proposées pour enrichir la conception de mesures similaires ou pour envisager un déploiement plus large de la Carte J’aime fruits et légumes dans d’autres régions ou au Québec.

Les responsables de la coordination de l’évaluation du projet pilote de Carte J’aime fruits et légumes peuvent être contactés par courriel.

L’objectif du projet est d’améliorer la santé des personnes et encourager la consommation de fruits et légumes. La Direction de santé publique de la Montérégie est responsable de la mise en œuvre du projet pilote Carte J’aime fruits et légumes.

Dans le cadre de ce projet pilote, les inscriptions sont réservées aux personnes ayant reçu une lettre d’invitation personnelle. Chaque personne invitée dispose d’un code unique, utilisable une seule fois pour compléter son inscription.

Comme il s’agit d’une phase d’essai, aucune nouvelle vague d’admissibilité n’est prévue. Les inscriptions spontanées ne sont pas possibles.

Si une personne admissible, ayant reçu une lettre d’invitation, souhaite s’inscrire et sollicite l’aide d’un organisme, celui-ci peut l’orienter vers le service à la clientèle de la Carte J’aime fruits et légumes. Ce service est disponible pour accompagner les personnes dans leur inscription et leur utilisation de la carte, afin que chaque étape soit simple et accessible.

Les questions concernant le projet peuvent être adressées à l’équipe par courriel à l’adresse suivante : cartefl.cisssmc16@ssss.gouv.qc.ca